Полезные ресурсы:

Информационная система поддержки пользователей органов государственной власти - HelpDesk

Информационная система технической поддержки и решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Система обеспечивает единую точку обращений к службе технической поддержки, удобный и понятный механизм для пользователей, осуществление контроля исполнения заявок. Для специалистов служб технической поддержки это контроль последовательности исполнения работ, потраченного времени и ресурсов. Хранение базы знаний по прошлым запросам, выявление проблемных сфер инфраструктуры ИТ и информационных систем. Пользователями системы являются более 5000 сотрудников органов власти области и подведомственных учреждений.

 

Система доступна по ссылке: https://helpdesk.yarcloud.ru

 

ВНИМАНИЕ!  В настоящий момент проводятся работы по переходу системы на новую платформу.

 

Новая версия системы доступна по адресу: https://hd.yarcloud.ru/

Инструкция по работе в новой версии системы